沟通中的黄金原则——《P-R-E-P 原则》

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P-R-E-P 是沟通时最重要的一个原则

  • P 代表 Point
  • R 代表 Reason
  • E 代表 Example
  • P 代表 Point

就是表明观点时要先说结论,然后用数据化的内容来说明这个结论的可信程度,再用一个例子强化大家的印象,最后还要重复一遍你的核心论点,完成一次完整的表达。

 

这个原则分以下四个步骤:

1. 先说结论

这是沟通时的第一个黄金原则,因为现实生活中,我们之所以进行讨论,都是为了解决一个具体的事情。所以每个人的发言都应该带着一个明确的观点,而这种观点一定是指向某种行动,那么你的观点究竟是什么,就变得很重要。即使你觉得不好意思,或者观点不够成熟,这也是一个明确的结论,而不是用一堆没有重点的语言来继续增加混乱,浪费时间。这会让你在职场里变成一个很清晰的人。

2. 用数据作为强有力的依据

之所以要用数据来作为依据,是因为所有的文字语言,表达的都是一种情绪,而不是一种度量。而数据就能很好地通过度量来展现事物之间的关系,可以非常精准地用度量来表示程度,让不同时空的人找到统一的标准,达成协作。

用数据说话有两层含义,一层是尽量把一切数据化,能转化成数字来表达的东西,就不要用形容词或副词来描述;第二层含义,是让数据替你说话,把数据摆出来,可以弥补口才不好的短板。

用数据表达的时候还要注意两点,一点是,要分清楚数据不是漫无目的的数字,数据是对你选中的指标的量化;另一点是,数据指向的是事物之间的相关性,不是因果性,所以使用数据,是要用客观的数据来分析客观的关系,不能贸然得出没经过验证的因果性结论。

3. 用案例强化印象

数据化的依据比较枯燥,还要用一个例子把你的发言形象化,增加大家对你发言的理解和记忆程度。人类所有表达方式里,我们对故事的接受度最高。加上一个或多个生动的例子,你的结论就同时有了数据和事实的支持,发言变得很饱满。

4. 最后重申结论

从一开始说出结论,到说完你所有的数据和案例,已经过了一段时间。这时候重申一遍你的结论,可以让大家分散出去的思维重新聚回来,回到你们讨论的焦点。

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